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我們接受您的意見、感想和查詢，請通過以下表格或電話聯絡我們。

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我們將在2～3個工作日內，由負責人通過電話與您聯絡。

※您提供的個人信息僅用於查詢目的，請隨時詢問

FAQ 常見問題 (商店)

Q.參觀需要預約嗎？
A. 如果您只想參觀商店，則無此必要。如果您想體驗產品和體驗（茶道、和服穿著）、預訂頁面請透過以下方式進行預訂。
Q.博物館幾點開門？
上午 10:00 - 下午 5:30。週日休息。
Q.參觀費用是多少？
A.免費。
Q.是否有停車場？
A.有，備有7個停車位。
Q.能否租借輪椅？
A.抱歉，我們沒有提供租借輪椅服務。
Q.孩童可入內參觀嗎？
A.由於展示品多為易碎工藝品，因此請勿讓孩童隨意奔跑或觸摸展品，敬請見諒。
Q.預約體驗的人數有限制嗎？
A.原則上我們最多可容納10人，但如果您超過10人，請透過電話或電子郵件與我們聯繫。

FAQ 常見問題（網上商店）

關於訂單
Q：我下了訂單，但沒有收到電子郵件。我該怎麼辦？
A. 您的訂單可能未正確完成，或您的電子郵件地址可能不正確。根據您的電子郵件設置，來自此網站的電子郵件可能會被分類到您的「垃圾郵件資料夾」中。如果您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。
如果您設定了網域特定接收以防止垃圾郵件等，您將無法使用本網站的電子郵件服務，因此請將網域特定接收設定為「@yabushita-hd.co」。設定特定網域接收時，請指定網域「@yabushita-hd.co.jp」。 若完成上述設定後仍無法確認您的電子郵件，請透過諮詢表或電話與我們聯絡。
問：我希望你們開收據，可以嗎？
A.我們將使用商品交付時的單據等代替收據。 請注意，如果使用信用卡付款，則使用相應信用卡公司出具的對帳單；如果使用銀行轉賬，則將使用轉帳副本代替收據。如果您需要紙本收據，請在備註部分寫下您的要求。負責人會回覆。
關於付款方式
Q：你們接受哪些付款方式？
答：您可以透過信用卡、Amazon Pay 或銀行轉帳付款。
Q.下單後可以更改付款方式嗎？
A. 訂單完成後無法更改付款方式，請務必在下單時核對。
關於出貨
Q.什麼時候可以收到產品？
A.這取決於運送目的地，但如果商品有庫存，通常會在下單後 3 個工作天內出貨。之後，將取決於運輸公司的交貨估計。
如果指定了日期，則商品將在預計到達日期之前約 1 至 5 天發貨，具體取決於所在地區。
Q.我可以選擇送貨公司嗎？
A. 商品只能由大和運輸和佐川急便運送。
Q.我可以指定產品的交貨日期和時間嗎？
A.如果產品有庫存，您可以從訂購日期後的第5個工作天開始指定。但是，請注意，我們無法接受延期交貨商品的交貨日期和時間請求。
問：我還沒有收到產品。我該怎麼辦？
A.產品將在確認訂單並完成付款後3個工作天內出貨，需5至7天抵達。確認您收到運送完成電子郵件後，請使用運送文件編號檢查運送狀態，或使用查詢表以及您的訂單號碼與我們聯絡。
關於訂單取消/變更
Q：我想更改訂單內容可以嗎？
A.原則上，訂單完成後，我們不接受因客戶方便而進行的更改。 感謝您的體諒。
Q：我想取消、退貨或換貨嗎？
A. 一般情況下，訂單完成後，我們不接受因客戶方便而取消、退貨或換貨。 感謝您的體諒。
Q：我想更改產品的到貨日期和時間，我該怎麼辦？
A.請使用查詢表格聯絡我們，包括您的訂單號碼、姓名和請求。如果日期臨近，我們可能無法滿足您的要求。感謝您的體諒。
Q：如果我想取消或退貨，該怎麼辦？
A. 只有當您在交貨日期前至少 5 天使用查詢表聯絡我們並提供您的訂單號碼、姓名和要求時，我們才會接受購買後的更改、取消和退貨。但九州和沖繩縣的截止日期為提前 7 天。 請注意，在此之後我們將無法接受更改或取消。
其他的
Q：如何搜尋產品？
A. 您可以從網站上的搜尋視窗透過免費單字搜尋進行搜尋。
Q. 關於個人資訊的處理
A. 請確認有關個人資訊處理的隱私權政策。
Q.如果您想問常見問題中沒有的問題
A. 請使用下面的諮詢表格與我們聯絡。

電話詢問

011-688-7230011-688-7230
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休息日：星期日

透過電子郵件詢問

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