İletişim

Lütfen aşağıdaki formu kullanın veya yorumlarınız ya da sorularınız için bizi arayın.

Lütfen tercih ettiğiniz sorgulama yöntemiyle bizimle iletişime geçin.

Bir temsilci iki ila üç iş günü içinde sizinle telefonla irtibata geçecektir.

Sağladığınız kişisel verileriniz yalnızca talebinizin amacı doğrultusunda kullanılacaktır. Lütfen sormaktan çekinmeyin.

FAQ よくあるご質問（店舗）

S. Sergiyi ziyaret etmek için randevu almam gerekiyor mu?
A.来店のみであれば不要です。商品のご案内や体験（お茶・着物着付）をご希望でしたら、予約ページよりご予約をお願いいたします。
S.Müzenin açılış saatleri nelerdir?
A.10時～17時30分です。日曜日は定休日とさせていただいております。
S. Giriş ücreti ne kadar?
A. Müzeye giriş ücretsizdir.
S. Park yerleri mevcut mu?
A. Yedi araçlık park yeri bulunmaktadır.
S. Tekerlekli sandalye ödünç alabilir miyim?
A. Ödünç almak için tekerlekli sandalyemiz bulunmamaktadır. Kiralık tekerlekli sandalye temin etmediğimizi lütfen unutmayın.
S. Çocuklar müzeye girebilir mi?
A. Sergilenen çok sayıda kırılgan eser bulunmaktadır. Çocukların gereksiz yere eserlerin etrafında koşmalarına veya eserlere dokunmalarına izin verilmemektedir. Lütfen bunun farkında olun.
Q.体験の予約に人数制限はありますか？
A. Kural olarak, misafir sayısını 10 ile sınırlandırıyoruz, ancak 10'dan fazla kişi varsa, lütfen telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

SSS Sıkça sorulan sorular (çevrimiçi mağaza)

Sipariş bilgileri
S.Siparişimle birlikte bir e-posta almadım. Ne yapmam gerekiyor?
A. Siparişiniz doğru şekilde tamamlanmamış olabilir veya e-posta adresinizde bir hata olabilir. E-posta ayarlarınıza bağlı olarak, bu web sitesinden gelen e-postalar 'önemsiz posta klasörünüzde' sıralanabilir. E-postayı almamanız durumunda, lütfen önemsiz posta klasörünüzü kontrol edin.
Spam'e karşı korunmak için alan adı belirtilmiş bir alım sistemi kurduysanız, bu web sitesindeki e-posta tabanlı hizmetleri kullanamazsınız, bu nedenle lütfen e-posta almak için "@yabushita-hd.co.jp" alan adını ayarlayın. Alan adı belirtilmiş alım ayarlamak istiyorsanız, lütfen "@yabushita-hd.co.jp" alan adını belirtin. Yukarıdaki ayarları yaptıktan sonra hala e-postanızı kontrol edemiyorsanız, lütfen iletişim formunu kullanarak veya telefonla bize ulaşın.
S.Bir makbuz düzenletebilir miyim?
A. Makbuzu, malların tesliminden itibaren slip veya diğer belgelerle değiştireceğiz. Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda, kredi kartı şirketi tarafından düzenlenen ekstre ve banka havalesi durumunda, havale sırasındaki makbuz makbuz yerine kullanılacaktır. Kağıt makbuz talep ediyorsanız, lütfen talebinizi açıklamalar kısmında belirtin. Personelimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Ödeme yöntemleri.
S. Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
A. Kredi kartı ile ödeme, Amazon Pay ve banka havaleleri mevcuttur.
S. Sipariş verdikten sonra ödeme yöntemini değiştirebilir miyim?
A. Bir sipariş tamamlandıktan sonra ödeme yöntemleri değiştirilemez.
Teslimat.
S. Ürünlerimi ne zaman teslim alacağım?
C. Teslimat yerine bağlıdır, ancak stoktaki ürünler genellikle sipariş verildikten sonra üç iş günü içinde gönderilir. Bundan sonrası, teslimat şirketinin tahmini teslimat süresine bağlıdır.
Tarih belirtilmesi durumunda teslimat, bölgeye bağlı olarak istenilen varış tarihinden yaklaşık 1-5 gün önce yapılacaktır.
S. Teslimat şirketini seçebilir miyim?
A. Sadece Yamato Transport ve Sagawa Express teslimat yapmaktadır.
S. Ürünlerimin teslim tarihini ve saatini belirleyebilir miyim?
A. Stokta bulunan ürünler için, sipariş tarihinizden sonraki 5. iş gününden itibaren bir teslimat tarihi ve saati belirtebilirsiniz. Ancak, teslim edilmeyi bekleyen ürünler için teslimat tarihi ve saati taleplerini kabul edemediğimizi lütfen unutmayın.
S.Ürünlerimi teslim almadım. Ne yapmam gerekiyor?
A. Ürünler, sipariş onayı ve ödeme tamamlama onayından sonra 3 iş günü içinde gönderilir ve ürünlerin ulaşması 5-7 gün sürer. Lütfen bir sevkiyat tamamlama e-postası alıp almadığınızı kontrol edin ve sevkiyat fişi numarasını kullanarak teslimat durumunu kontrol edin veya sipariş numarasıyla birlikte iletişim formunu kullanarak bizimle iletişime geçin.
Bir siparişi iptal etme veya değiştirme
S.Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
A. Kural olarak, sipariş tamamlandıktan sonra müşteri nedenleriyle yapılan değişiklikleri kabul edemeyiz. Lütfen bunu önceden anlayın.
S.Siparişimi iptal edebilir, iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
A. Prensip olarak, bir sipariş tamamlandıktan sonra müşteri nedenleriyle iptal, iade veya değişim kabul edemeyiz. Lütfen bunu önceden anlayın.
S.Siparişimin varış tarihini ve saatini değiştirmek istiyorum.
A. Lütfen iletişim formunu kullanarak sipariş numaranız, adınız ve talebinizle birlikte bizimle iletişime geçin. Tarihin yakın olması durumunda talebinizi yerine getiremeyebileceğimizi lütfen unutmayın. Tarihin yakın olması durumunda talebinizi karşılayamayabileceğimizi lütfen unutmayın.
S. Ürünü iptal etmek veya iade etmek istersem ne yapmalıyım?
A. Satın alma işleminden sonraki değişiklikler, iptaller ve iadeler yalnızca teslimat tarihinden en az 5 gün önce sipariş numaranız, adınız ve mesajınızla iletişim formunu kullanarak bizimle iletişime geçmeniz halinde kabul edilecektir. Ancak Kyushu ve Okinawa için bu işlem teslimat tarihinden en geç 7 gün önce yapılmalıdır. Bu tarihten sonraki değişiklik veya iptallerin kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın.
Diğerleri.
S. Bir ürünü nasıl bulabilirim?
A. Web sitesindeki arama penceresinde ücretsiz kelime aramayı kullanabilirsiniz.
S. Kişisel bilgileri nasıl ele alıyorsunuz?
A. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi için lütfen Gizlilik Politikasına bakın.
S.SSS'de olmayan bir soru sormak istersem ne olur?
A. Soru sormak için lütfen aşağıdaki iletişim formunu kullanın.

Bize telefonla ulaşın

011-688-7230011-688-7230
Çalışma saatleri:
10:00～17:30

Kapalı: Pazar

E-posta sorgusu.

Sorgunun içeriğini onayladıktan sonra,

Bir temsilci sizinle irtibata geçecektir.

*Onay için lütfen tekrar giriniz.