Contact お問合せ｜和モダン N6北円山 Japanese crafts

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FAQ よくあるご質問（店舗）

D.Devo prendere un appuntamento per visitare la mostra?: A.来店のみであれば不要です。商品のご案内や体験（お茶・着物着付）をご希望でしたら、予約ページよりご予約をお願いいたします。

D.Quali sono gli orari di apertura del museo?: A.10時～17時30分です。日曜日は定休日とさせていただいております。

D. Posso prendere in prestito una sedia a rotelle?: R.Non abbiamo sedie a rotelle disponibili per il prestito. Non forniamo sedie a rotelle a noleggio.

D. I bambini possono entrare nel museo?: R. Sono esposti molti manufatti fragili. I bambini non possono correre o toccare inutilmente le opere d'arte. Si prega di prestare attenzione a questo aspetto.

Q.体験の予約に人数制限はありますか？: R.Di norma, limitiamo il numero di ospiti a 10, ma se sono più di 10, vi preghiamo di contattarci per telefono o via e-mail.

D.Non ho ricevuto un'e-mail con il mio ordine. Cosa devo fare?: A.Il vostro ordine potrebbe non essere stato completato correttamente o potrebbe esserci un errore nel vostro indirizzo e-mail. A seconda delle impostazioni di posta elettronica, le e-mail provenienti da questo sito web potrebbero essere smistate nella cartella della posta indesiderata. Nell'improbabile caso in cui non riceviate l'e-mail, controllate la cartella della posta indesiderata.
Se avete impostato un sistema di ricezione con dominio specifico per proteggervi dallo spam, non sarete in grado di utilizzare i servizi basati sulla posta elettronica di questo sito web, pertanto siete pregati di impostare il dominio "@yabushita-hd.co.jp" per ricevere le e-mail. Se si desidera impostare la ricezione di un dominio specifico, si prega di specificare il dominio "@yabushita-hd.co.jp". Se non riuscite a controllare la vostra posta elettronica dopo aver effettuato le impostazioni di cui sopra, contattateci tramite il modulo di contatto o per telefono.

D.Posso richiedere l'emissione di una ricevuta?: R. Sostituiremo la ricevuta con la ricevuta o altri documenti della consegna della merce. In caso di pagamento con carta di credito, al posto della ricevuta verrà utilizzato l'estratto conto emesso dalla società emittente della carta di credito e, in caso di bonifico bancario, la ricevuta al momento del bonifico. Se si desidera una ricevuta cartacea, si prega di indicare la richiesta nelle osservazioni. Il nostro personale sarà lieto di assistervi.

D.Quali sono i metodi di pagamento disponibili?: R.Sono disponibili pagamenti con carta di credito, Amazon Pay e bonifici bancari.

Q.Posso cambiare il metodo di pagamento dopo l'ordine?: A. I metodi di pagamento non possono essere modificati una volta completato l'ordine.

D. Quando riceverò i miei prodotti?: R. Dipende dalla destinazione di consegna, ma gli articoli in stock vengono solitamente spediti entro tre giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. In seguito, dipende dai tempi di consegna stimati dalla società di spedizione.
Se viene specificata una data, la consegna verrà effettuata circa 1-5 giorni prima della data di arrivo desiderata, a seconda della regione.

D.Posso scegliere la società di consegna?: A. Solo Yamato Transport e Sagawa Express consegnano.

D.Posso specificare la data e l'ora di consegna dei miei prodotti?: R. Per i prodotti disponibili in magazzino, è possibile specificare una data e un orario di consegna a partire dal 5° giorno lavorativo successivo alla data dell'ordine. Tuttavia, non possiamo accettare richieste di data e orario di consegna per articoli in attesa di consegna.

D.Non ho ricevuto la merce. Cosa devo fare?: R. I prodotti vengono spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e dalla conferma del completamento del pagamento, e l'arrivo dei prodotti richiede 5-7 giorni. Si prega di verificare se si è ricevuta un'e-mail di completamento della spedizione e di controllare lo stato di consegna utilizzando il numero della bolla di spedizione, oppure di contattarci utilizzando il modulo di contatto insieme al numero dell'ordine.

D.Posso modificare il mio ordine?: R. Di norma, non possiamo accettare modifiche per motivi legati al cliente dopo che l'ordine è stato completato. Vi preghiamo di comprenderlo in anticipo.

D.Posso cancellare, restituire o cambiare il mio ordine?: R. In linea di principio, non possiamo accettare cancellazioni, resi o cambi per motivi legati al cliente dopo che l'ordine è stato completato. Vi preghiamo di comprenderlo in anticipo.

D.Vorrei modificare la data e l'ora di arrivo del mio ordine.: A. Contattateci tramite il modulo di contatto indicando il numero d'ordine, il vostro nome e la vostra richiesta. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di soddisfare la vostra richiesta se la data è imminente. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di soddisfare la vostra richiesta se la data è vicina.

D.Cosa devo fare se voglio cancellare o restituire il prodotto?: R. Modifiche, cancellazioni e restituzioni dopo l'acquisto saranno accettate solo se ci contattate almeno 5 giorni prima della data di consegna con il numero d'ordine, il nome e il messaggio utilizzando il modulo di contatto. Tuttavia, per Kyushu e Okinawa, questo deve essere fatto entro 7 giorni prima della data di consegna. Si prega di notare che modifiche o cancellazioni dopo questa data non saranno accettate.

D.Come posso trovare un prodotto?: R. È possibile utilizzare la ricerca di parole gratuita nella finestra di ricerca del sito web.

D. Come gestite le informazioni personali?: R. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.

D.Cosa succede se voglio porre una domanda che non è presente nelle FAQ?: A. Per effettuare una richiesta di informazioni, utilizzare il modulo di contatto sottostante.

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Chiuso: domenica

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