Hafðu samband

Ef þú hefur einhverjar athugasemdir, athugasemdir eða fyrirspurnir, vinsamlegast hafðu samband við okkur með því að nota formið hér að neðan eða í síma.

Vinsamlegast hafðu samband við okkur með því að nota valinn samskiptaaðferð.

Fulltrúi mun hafa samband við þig í síma innan 2-3 virkra daga.

*Persónuupplýsingarnar sem þú gefur upp verða aðeins notaðar í þeim tilgangi að gera fyrirspurnir. Vinsamlegast ekki hika við að spyrja.

FAQ よくあるご質問（店舗）

Sp. Þarf ég að panta til að heimsækja?
A.来店のみであれば不要です。商品のご案内や体験（お茶・着物着付）をご希望でしたら、予約ページよりご予約をお願いいたします。
Sp.Hver er opnunartíminn?
A.10時～17時30分です。日曜日は定休日とさせていただいております。
Q.Hversu mikið er aðgangseyrir?
A. Aðgangur er ókeypis.
Sp.Er bílastæði?
A.Það eru 7 einingar.
Sp.Get ég leigt hjólastól?
A.Við erum ekki með hjólastóla til leigu. athugið að.
Sp. Geta börn farið inn?
A.Við erum með mörg brothætt handverk til sýnis. Vinsamlegast forðastu að leyfa börnum að hlaupa um eða snerta listaverkið að óþörfu. athugið að.
Q.体験の予約に人数制限はありますか？
A. Í grundvallaratriðum getum við tekið á móti allt að 10 manns, en ef þú ert með fleiri en 10 manns, vinsamlegast hafðu samband við okkur í síma eða tölvupósti.

Algengar spurningar (netverslun)

Um pantanir
Sp. Ég lagði inn pöntun en fékk ekki tölvupóst. Hvað ætti ég að gera?
A. Verið getur að pöntunin þín hafi ekki verið útfyllt á réttan hátt, eða netfangið þitt gæti verið rangt. Það fer eftir tölvupóststillingum þínum, tölvupósti frá þessari síðu gæti verið raðað í "ruslpóstmöppuna". Ef þú færð ekki tölvupóstinn skaltu athuga ruslpóstmöppuna þína.
Ef þú hefur sett upp lénasértæka móttöku til að koma í veg fyrir ruslpóst o.s.frv., muntu ekki geta notað tölvupóstþjónustu þessarar vefsíðu, svo vinsamlegast stilltu lénssértæka móttöku á "@yabushita-hd.co. jp". Vinsamlegast farðu. Þegar þú setur upp lénssértæka móttöku, vinsamlegast tilgreindu lénið "@yabushita-hd.co.jp". Ef þú getur samt ekki staðfest tölvupóstinn þinn, jafnvel eftir að þú hefur lokið við ofangreindar stillingar, vinsamlegast hafðu samband við okkur í gegnum tengiliðaeyðublaðið eða í síma.
Sp. Ég vil að þú gefir út kvittun. Er það mögulegt?
A.Við munum nota miðann o.s.frv. við afhendingu vöru í stað kvittunar. Vinsamlega athugið að þegar um er að ræða greiðslu með kreditkorti er yfirlitið gefið út af viðkomandi kreditkortafyrirtæki og ef um er að ræða millifærslu er afrit af millifærslu notað í stað kvittunar. Ef þú vilt fá pappírskvittun, vinsamlegast skrifaðu beiðni þína í athugasemdareitinn. Viðkomandi mun svara.
Um greiðslumáta
Sp. Hvaða greiðslumáta samþykkir þú?
A. Þú getur greitt með kreditkorti, Amazon Pay eða millifærslu.
Sp.Get ég breytt greiðslumáta eftir pöntun?
A. Þú getur ekki breytt greiðslumáta eftir að pöntunin þín er lokið, svo vinsamlegast vertu viss um að staðfesta það þegar þú pantar.
Um afhendingu
Sp. Hvenær mun ég fá vöruna?
A.Það fer eftir sendingarstaðnum, en ef varan er á lager verður hún venjulega send innan 3 virkra daga eftir pöntun. Eftir það mun það ráðast af afhendingaráætlun skipafélagsins.
Ef dagsetning er tilgreind verður varan send um það bil 1 til 5 dögum fyrir áætlaðan komudag, allt eftir svæði.
Q.Get ég valið sendingarfyrirtækið?
A.Hlutir geta aðeins verið afhentir með Yamato Transport og Sagawa Express.
Sp.Get ég tilgreint afhendingardag og tíma vörunnar?
A.Ef varan er til á lager geturðu tilgreint hana frá 5. virka degi eftir pöntunardagsetningu. Vinsamlegast athugið að við getum ekki tekið við beiðnum um afhendingardaga og -tíma fyrir vörur sem eru í bakpöntun.
Q.Ég hef ekki fengið vöruna. Hvað ætti ég að gera?
A.Vörur verða sendar innan 3 virkra daga eftir staðfestingu á pöntun og greiðslu lokið og það mun taka 5 til 7 daga að berast. Eftir að hafa staðfest að þú hafir fengið sendan frágang tölvupóst, vinsamlegast athugaðu sendingarstöðuna með því að nota sendingarskjalnúmerið, eða hafðu samband við okkur með því að nota fyrirspurnareyðublaðið ásamt pöntunarnúmerinu þínu.
Varðandi niðurfellingu/breytingar pöntunar
Sp. Ég vil breyta innihaldi pöntunar minnar. Er það mögulegt?
A.Almennt getum við ekki samþykkt breytingar vegna þæginda viðskiptavina eftir að pöntun er lokið. Þakka þér fyrir skilninginn.
Sp. Ég vil hætta við, skila eða skipta um pöntunina mína.
A. Að jafnaði getum við ekki samþykkt afbókanir, skil eða skipti vegna þæginda viðskiptavina eftir að pöntun hefur verið lokið. Þakka þér fyrir skilninginn.
Sp. Ég vil breyta komudegi og tíma vörunnar. Hvað ætti ég að gera?
A. Vinsamlegast hafðu samband við okkur með því að nota fyrirspurnareyðublaðið, þar á meðal pöntunarnúmerið þitt, nafn og beiðni. Ef dagsetningin nálgast gæti verið að við getum ekki orðið við beiðni þinni. Þakka þér fyrir skilninginn.
Q.Hvað ætti ég að gera ef ég vil hætta við eða skila vörunni?
A.Við munum aðeins samþykkja breytingar, afbókanir og skil eftir kaup ef þú hefur samband við okkur með því að nota fyrirspurnareyðublaðið með pöntunarnúmeri þínu, nafni og beiðni að minnsta kosti 5 dögum fyrir afhendingardag. Hins vegar, fyrir Kyushu og Okinawa héruð, er fresturinn 7 daga fyrirvara. Athugið að við munum ekki geta samþykkt breytingar eða afbókanir eftir þann tíma.
öðrum
Sp. Hvernig get ég leitað að vörum?
A. Þú getur leitað með ókeypis orðaleit í leitarglugganum á síðunni.
Q. Varðandi meðferð persónuupplýsinga
A. Vinsamlegast athugaðu persónuverndarstefnuna varðandi meðferð persónuupplýsinga.
Sp. Ef þú vilt spyrja spurningu sem er ekki í algengum spurningum
A. Vinsamlegast hafðu samband við okkur með því að nota fyrirspurnareyðublaðið hér að neðan.

Fyrirspurn í síma

011-688-7230011-688-7230
Afgreiðslutími:
10:00-17:30

Lokað: sunnudag

Hafðu samband við okkur með tölvupósti

Eftir að hafa staðfest fyrirspurn þína,

Fulltrúi mun hafa samband við þig.

※ Til staðfestingar skaltu slá það inn aftur.