Kontak

Silakan gunakan formulir di bawah ini atau hubungi kami jika ada komentar atau pertanyaan yang Anda miliki.

Silakan hubungi kami melalui metode pertanyaan yang Anda inginkan.

Seorang perwakilan akan menghubungi Anda melalui telepon dalam waktu dua hingga tiga hari kerja.

Data pribadi Anda yang diberikan hanya akan digunakan untuk tujuan pertanyaan Anda. Jangan ragu untuk bertanya.

FAQ Pertanyaan yang sering diajukan (ruang pamer)

T. Apakah saya perlu membuat janji untuk mengunjungi pameran?
A. Hal ini perlu dilakukan tergantung pada hari kunjungan Anda. Dari Senin hingga Kamis, kami akan menampilkan setiap pelanggan yang telah melakukan reservasi, dari beranda.ReservationTolonglah.
Reservasi tidak diperlukan pada hari Jumat, Sabtu, dan hari libur nasional. Jangan ragu untuk mengunjungi pameran.
T. Kapan jam buka museum?
A. Jam operasional pagi hari mulai pukul 10:00 hingga 12:00 dan siang hari mulai pukul 13:00 hingga 17:30.
T. Berapa biaya masuknya?
A. Masuk ke museum gratis.
T. Apakah tempat parkir tersedia?
A. Ada tujuh tempat parkir mobil.
T. Dapatkah saya meminjam kursi roda?
A. Kami tidak memiliki kursi roda untuk dipinjamkan. Harap diperhatikan bahwa kami tidak menyediakan kursi roda untuk disewa.
T. Apakah anak-anak boleh masuk ke museum?
A. Ada banyak artefak yang rapuh yang dipamerkan. Anak-anak tidak diperbolehkan berlarian atau menyentuh karya seni yang tidak perlu. Mohon diperhatikan hal ini.
T. Dapatkah saya membeli produk?
A. Tentu saja bisa. Silakan berkonsultasi dengan kami berdasarkan kasus per kasus.
T. Apakah ada batasan jumlah orang yang bisa masuk pada satu waktu?
A. Sebagai aturan, kami membatasi jumlah tamu hingga 10 orang, tetapi jika ada lebih dari 10 orang, silakan hubungi kami melalui telepon atau email.

FAQ Pertanyaan yang sering diajukan (toko online)

Informasi pemesanan
T. Saya belum menerima email dengan pesanan saya. Apa yang harus saya lakukan?
A. Pesanan Anda mungkin belum diselesaikan dengan benar atau mungkin ada kesalahan pada alamat email Anda. Tergantung pada pengaturan email Anda, email dari situs web ini mungkin diurutkan ke dalam 'folder email sampah'. Jika Anda tidak menerima email tersebut, silakan periksa folder email sampah Anda.
Jika Anda telah mengatur sistem penerimaan yang ditentukan oleh domain untuk melindungi dari spam, Anda tidak akan dapat menggunakan layanan berbasis email di situs web ini, jadi silakan atur sistem penerimaan yang ditentukan oleh domain "@yabushita-hd.co.jp". Jika Anda ingin mengatur penerimaan yang ditentukan oleh domain, silakan tentukan domain "@yabushita-hd.co.jp". Jika Anda masih tidak dapat memeriksa email Anda setelah melakukan pengaturan di atas, silakan hubungi kami menggunakan formulir kontak atau melalui telepon.
T. Dapatkah saya mendapatkan tanda terima?
A. Kami akan mengganti tanda terima dengan slip atau dokumen lain dari pengiriman barang. Dalam hal pembayaran dengan kartu kredit, pernyataan yang dikeluarkan oleh perusahaan kartu kredit, dan dalam hal transfer bank, tanda terima pada saat transfer akan digunakan sebagai pengganti tanda terima. Jika Anda memerlukan tanda terima kertas, harap sebutkan permintaan Anda dalam keterangan. Staf kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Metode pembayaran.
T. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
A. Pembayaran dengan kartu kredit, Amazon Pay, dan transfer bank.
Q. Dapatkah saya mengubah metode pembayaran setelah memesan?
A. Metode pembayaran tidak dapat diubah setelah pesanan selesai.
Pengiriman.
T. Kapan saya akan menerima produk saya?
A. Tergantung pada tujuan pengiriman, tetapi barang yang tersedia biasanya dikirim dalam waktu tiga hari kerja setelah pesanan dilakukan. Setelah itu, tergantung pada perkiraan waktu pengiriman dari perusahaan pengiriman.
Jika tanggal sudah ditentukan, pengiriman akan dilakukan sekitar 1-5 hari sebelum tanggal kedatangan yang diinginkan, tergantung wilayah.
T. Dapatkah saya memilih perusahaan pengiriman saya?
A. Hanya Yamato Transport dan Sagawa Express yang mengantar.
T. Dapatkah saya menentukan tanggal dan waktu pengiriman produk saya?
A. Untuk produk yang tersedia, Anda dapat menentukan tanggal dan waktu pengiriman dari hari kerja ke-5 setelah tanggal pemesanan Anda. Namun, harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat menerima permintaan tanggal dan waktu pengiriman untuk barang yang sedang menunggu pengiriman.
T. Saya belum menerima barang saya. Apa yang harus saya lakukan?
A. Produk dikirim dalam waktu 3 hari kerja setelah konfirmasi pesanan dan konfirmasi penyelesaian pembayaran, dan dibutuhkan waktu 5-7 hari sampai produk tiba. Silakan periksa apakah Anda telah menerima email penyelesaian pengiriman dan periksa status pengiriman menggunakan nomor slip pengiriman, atau hubungi kami menggunakan formulir kontak bersama dengan nomor pesanan.
Membatalkan atau mengubah pesanan
T. Dapatkah saya melakukan perubahan pada pesanan saya?
A. Sebagai aturan, kami tidak dapat menerima perubahan karena alasan pelanggan setelah pesanan selesai. Mohon pahami hal ini sebelumnya.
T. Dapatkah saya membatalkan, mengembalikan, atau menukar pesanan saya?
A. Pada prinsipnya, kami tidak dapat menerima pembatalan, pengembalian, atau penukaran karena alasan pelanggan setelah pesanan diselesaikan. Mohon pahami hal ini sebelumnya.
T. Saya ingin mengubah tanggal dan waktu kedatangan pesanan saya.
A. Silakan hubungi kami menggunakan formulir kontak dengan nomor pesanan Anda, nama Anda, dan permintaan Anda. Harap diperhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda jika tanggalnya sudah dekat. Harap diperhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda jika tanggalnya sudah dekat.
T. Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin membatalkan atau mengembalikan produk?
A. Perubahan, pembatalan, dan pengembalian setelah pembelian hanya akan diterima jika Anda menghubungi kami setidaknya 5 hari sebelum tanggal pengiriman dengan nomor pesanan, nama, dan pesan menggunakan formulir kontak. Namun, untuk Kyushu dan Okinawa, hal ini harus dilakukan selambat-lambatnya 7 hari sebelum tanggal pengiriman. Harap dicatat bahwa perubahan atau pembatalan setelah tanggal ini tidak akan diterima.
Lainnya.
T. Bagaimana cara menemukan produk?
A. Anda dapat menggunakan pencarian kata gratis di jendela pencarian pada situs web.
T. Bagaimana Anda menangani informasi pribadi?
A. Silakan lihat Kebijakan Privasi untuk informasi tentang penanganan data pribadi.
T. Bagaimana jika saya ingin mengajukan pertanyaan yang tidak ada dalam Pertanyaan Umum?
A. Silakan gunakan formulir kontak di bawah ini untuk mengajukan pertanyaan.

Hubungi kami melalui telepon

011-688-7230011-688-7230
Jam buka:
10:00-12:00.
13:00-17:30.
[Diperlukan reservasi] Senin-Kamis.
[Jumat, Sabtu, dan hari libur nasional.

Tutup: Minggu

Hubungi kami melalui email

Setelah mengonfirmasi isi pertanyaan,

Seorang perwakilan akan menghubungi Anda.

*Silakan masukkan lagi untuk konfirmasi.