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Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous appeler pour nous faire part de vos commentaires ou de vos demandes de renseignements.

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Un représentant vous contactera par téléphone dans les deux ou trois jours ouvrables.

Les données personnelles fournies ne seront utilisées qu'aux fins de votre demande. N'hésitez pas à poser votre question.

FAQ Questions fréquemment posées (showroom)

Q. Dois-je prendre rendez-vous pour visiter l'exposition ?
R. Cela dépend du jour de la semaine de votre visite. Du lundi au jeudi, nous afficherons chaque client ayant effectué une réservation, à partir de la page d'accueil.ReservationS'il vous plaît.
Les vendredis, samedis et jours fériés, il n'est pas nécessaire de réserver. N'hésitez pas à visiter l'exposition.
Q. Quelles sont les heures d'ouverture du musée ?
R. Les heures du matin sont de 10h00 à 12h00 et celles de l'après-midi de 13h00 à 17h30.
Q. Quel est le montant du droit d'entrée ?
R. L'entrée du musée est gratuite.
Q. Des places de parking sont-elles disponibles ?
A. Il y a sept places de parking.
Q. Puis-je emprunter un fauteuil roulant ?
R. Nous n'avons pas de fauteuils roulants à prêter. Veuillez noter que nous ne proposons pas de fauteuils roulants à la location.
Q. Les enfants peuvent-ils entrer dans le musée ?
R. De nombreux objets fragiles sont exposés. Les enfants ne sont pas autorisés à courir autour des œuvres d'art ou à les toucher inutilement. Veuillez en tenir compte.
Q. Puis-je acheter le produit ?
R. Bien sûr, c'est possible. Veuillez nous consulter au cas par cas.
Q. Y a-t-il une limite au nombre de personnes qui peuvent participer en même temps ?
R. En règle générale, nous limitons le nombre d'invités à 10, mais s'ils sont plus de 10, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique.

FAQ Questions fréquemment posées (boutique en ligne)

Informations sur les commandes
Q.Je n'ai pas reçu d'e-mail avec ma commande. Que dois-je faire ?
A. Il se peut que votre commande n'ait pas été complétée correctement ou qu'il y ait une erreur dans votre adresse électronique. En fonction de vos paramètres de messagerie, les courriels provenant de ce site web peuvent être classés dans votre "dossier de courrier indésirable". Dans le cas improbable où vous ne recevriez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Si vous avez mis en place un système de réception spécifié par domaine pour vous protéger contre le spam, vous ne pourrez pas utiliser les services basés sur le courrier électronique de ce site web. Veuillez donc configurer le domaine "@yabushita-hd.co.jp" pour recevoir des courriers électroniques. Si vous souhaitez configurer la réception par domaine, veuillez spécifier le domaine "@yabushita-hd.co.jp". Si vous ne pouvez toujours pas consulter votre courrier électronique après avoir effectué les réglages ci-dessus, veuillez nous contacter à l'aide du formulaire de contact ou par téléphone.
Q. Puis-je obtenir un reçu ?
R. Nous remplacerons le reçu par le bordereau ou d'autres documents de la livraison des marchandises. En cas de paiement par carte de crédit, le relevé émis par la société de carte de crédit et, en cas de virement bancaire, le reçu au moment du virement seront utilisés à la place du reçu. Si vous souhaitez un reçu papier, veuillez indiquer votre demande dans les remarques. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider.
Modes de paiement.
Q. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
R.Le paiement par carte de crédit, Amazon Pay et les virements bancaires sont disponibles.
Q. Puis-je modifier le mode de paiement après la commande ?
A. Les modes de paiement ne peuvent pas être modifiés une fois que la commande a été passée.
Livraison.
Q. Quand recevrai-je mes produits ?
R. Cela dépend de la destination de la livraison, mais les articles en stock sont généralement expédiés dans les trois jours ouvrables suivant la commande. Ensuite, cela dépend du délai de livraison estimé par l'entreprise de livraison.
Si une date est spécifiée, la livraison sera effectuée environ 1 à 5 jours avant la date d'arrivée souhaitée, en fonction de la région.
Q. Puis-je choisir mon transporteur ?
R. Seuls Yamato Transport et Sagawa Express effectuent des livraisons.
Q. Puis-je préciser la date et l'heure de livraison de mes produits ?
R. Pour les produits en stock, vous pouvez indiquer une date et une heure de livraison à partir du cinquième jour ouvrable suivant la date de votre commande. Toutefois, veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les demandes de date et d'heure de livraison pour les articles en attente de livraison.
Q. Je n'ai pas reçu mes marchandises. Que dois-je faire ?
R. Les produits sont expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande et du paiement. Il faut compter 5 à 7 jours pour que les produits arrivent à destination. Veuillez vérifier si vous avez reçu un courriel de confirmation d'expédition et vérifier l'état de la livraison en utilisant le numéro du bordereau d'expédition, ou contactez-nous en utilisant le formulaire de contact et en indiquant le numéro de la commande.
Annulation ou modification d'une commande
Q. Puis-je modifier ma commande ?
R. En règle générale, nous ne pouvons pas accepter de modifications pour des raisons liées au client une fois la commande terminée. Nous vous prions de bien vouloir en prendre connaissance à l'avance.
Q. Puis-je annuler, retourner ou échanger ma commande ?
R. En principe, nous ne pouvons pas accepter d'annulations, de retours ou d'échanges pour des raisons liées au client après qu'une commande a été effectuée. Nous vous prions de bien vouloir en prendre connaissance à l'avance.
Q. Je souhaite modifier la date et l'heure d'arrivée de ma commande.
R. Veuillez nous contacter à l'aide du formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre demande. Veuillez noter qu'il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande si la date est imminente. Veuillez noter qu'il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande si la date est proche.
Q. Que dois-je faire si je veux annuler ou retourner le produit ?
R. Les modifications, annulations et retours après achat ne seront acceptés que si vous nous contactez au moins 5 jours avant la date de livraison en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre message à l'aide du formulaire de contact. Toutefois, pour Kyushu et Okinawa, cette démarche doit être effectuée au plus tard 7 jours avant la date de livraison. Veuillez noter que les modifications ou les annulations effectuées après cette date ne seront pas acceptées.
Autre.
Q. Comment puis-je trouver un produit ?
R. Vous pouvez utiliser la recherche de mots gratuite dans la fenêtre de recherche du site web.
Q. Comment traitez-vous les informations personnelles ?
R. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité pour obtenir des informations sur le traitement des données personnelles.
Q. Que se passe-t-il si je souhaite poser une question qui ne figure pas dans la FAQ ?
R. Veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous pour faire une demande.

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10:00-12:00.
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[Réservations obligatoires] Lun-Jeu.
[Les vendredis, samedis et jours fériés.

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